Detail Publikasi

SISTEM DOOR TO DOOR SERVICE UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PENGIRIMAN BARANG PADA PT. SPIL CABANG SEMARANG
Oleh: Muhamad Tegar R, Evada Rustina, Sri Sayekti L

Judul
 :  SISTEM DOOR TO DOOR SERVICE UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PENGIRIMAN BARANG PADA PT. SPIL CABANG SEMARANG
Penulis
 :  Muhamad Tegar R, Evada Rustina, Sri Sayekti L
Tahun
 :  2023
Kategori
 :  Jurnal Ilmiah Nasional Tidak Terakreditasi
File
 :  Download / View Jurnal

Abstrak :

ABSTRAK

 

Penelitian ini fokus pada analisis sistem "Door to Door" yang diterapkan di PT SPIL cabang Semarang dan dampaknya pada peningkatan kualitas pengiriman barang. Sistem ini melibatkan pengiriman dari gudang pengirim hingga gudang penerima, dengan penelitian menggunakan metode studi kasus dan pengumpulan data melalui wawancara dengan manajemen, karyawan, dan pengguna jasa di PT SPIL cabang Semarang.Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan sistem "Door to Door" di PT SPIL cabang Semarang berdampak positif pada peningkatan kualitas pengiriman barang. Sistem ini memberikan manfaat dalam hal kemudahan, kecepatan, keamanan, dan transparansi, yang semuanya berkontribusi pada peningkatan kepuasan pelanggan dan efisiensi proses pengiriman barang.

 

Kata Kunci: Layanan Door to Door, Kualitas Pengiriman